1.1 Multitronic muodostuu useasta suomalaisesta yhtiöstä. Se, mikä yhtiö on myyjänä, määräytyy ostotavan mukaan.

1.2 Multitronic Oy, Y-tunnus 1008670-9, ylläpitää verkkokauppaa, käsittelee verkkotilaukset ja toimitukset sekä vastaa asiakaspalvelusta kaikissa näissä tapauksissa. Yhteystietomme ovat saatavilla osoitteessa multitronic.fi.

1.3 Myymälämme ja kutakin niistä ylläpitävä yhtiö:

1.4 Jos myyjänä on myymälää ylläpitävä yhtiö, kyseinen yhtiö on mainittu kuitissasi tai laskussasi.

1.5 Riippumatta siitä, mikä yhtiö on myynyt tuotteen sinulle, voit tehdä palautuksen, reklamaation tai takuuvaatimuksen missä tahansa Multitronicin myymälässä tai Multitronic Oy:lle.

1.6 Myymme tuotteet omissa nimissämme. Osa tuotteista on omassa varastossamme ja osa tilataan tavarantoimittajiltamme tilauksesi perusteella. Emme ylläpidä kauppapaikkaa (marketplace), eikä kolmas osapuoli myy sinulle tuotteita multitronic.fi-sivuston kautta.

2.1 Tuotteen esilläpito ei ole sitova tarjous vaan kehotus tehdä tilaus. Sitova sopimus syntyy, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen, jonka lähetämme viivytyksettä tilauksessasi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

2.2 Jos tuote ei ole pysyvästi saatavilla tai jos et vastaa ehdottamiimme vaihtoehtoihin 14 päivän kuluessa, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen puolestasi ja palauttaa maksamasi summan kokonaisuudessaan.

2.3 Voimme peruuttaa tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla ilmeisen hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virheen vuoksi ja virhe on ollut sellainen, että sinun olisi kohtuudella pitänyt havaita hinnan olevan väärä. Ilmoitamme asiasta viivytyksettä ja palautamme kauppahinnan kokonaisuudessaan.

2.4 Tavarantoimittajiltamme tilattavat tuotteet. Jos tuote ei ole tilaushetkellä omassa varastossamme ja se toimitetaan meille tavarantoimittajaltamme, ja tavarantoimittajamme hinta kyseiselle tuotteelle nousee olennaisesti ennen lähettämistä meistä riippumattomista syistä, ilmoitamme sinulle muuttuneesta hinnasta ennen tilauksen lähettämistä. Voit tällöin joko hyväksyä muuttuneen hinnan tai peruuttaa tilauksen ja saada takaisin kaiken maksamasi. Emme lähetä tuotetta korotettuun hintaan emmekä veloita sinulta korotusta, ellet ole sitä hyväksynyt.

2.5 Voimme rajoittaa tarjoustuotteiden kappalemäärää asiakasta kohden ja hylätä tilaukset, jotka on selvästi tehty jälleenmyyntiä varten.

2.6 Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä tilauksen. Jos tuotetta saa myydä vain tietyn ikärajan ylittäville, tästä kerrotaan tuotesivulla ja voimme pyytää sinua todistamaan ikäsi.

2.7 Voimme kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen, jos meillä on perusteltu syy epäillä petosta, maksu- tai henkilötietojen väärinkäyttöä taikka näiden ehtojen väärinkäyttöä. Ilmoitamme epäillystä rikollisesta toiminnasta poliisille ja voimme luovuttaa tilaus- ja maksutietoja viranomaisille sekä maksupalveluntarjoajallemme tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla.

2.8 Tuotekuvaukset, tekniset tiedot ja kuvat ovat osittain peräisin valmistajilta ja kolmansien osapuolten tuotetietopalveluista. Jos havaitset puutteellisia tai virheellisiä tietoja, ilmoita meille, niin korjaamme ne. Jos tuote ei vastaa annettuja tietoja, sovelletaan kohdan 7 mukaisia oikeuksiasi.

3.1 Hinnat sisältävät arvonlisäveron mutta eivät toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa, ja kokonaishinta toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

3.2 Kun ilmoitamme hinnanalennuksesta, ilmoitamme myös alimman hinnan, jolla tuotetta on tarjottu alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana.

3.3 Emme määritä kuluttajille hintoja yksilöllisesti automaattisen päätöksenteon avulla. Yritysasiakkaiden kanssa yksilöllisesti sovittavasta hinnoittelusta määrätään yritysasiakkaita koskevissa ehdoissamme.

3.4 Verkkokaupassamme näytettävät tuotearvostelut toimittaa kolmannen osapuolen tuotetietopalvelu. Emme ylläpidä omaa arvostelualustaa emmekä itse varmista, että arvostelut ovat tuotteen ostaneiden tai sitä käyttäneiden henkilöiden kirjoittamia.

3.5 Ahvenanmaa on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella. Ahvenanmaalle tai Ahvenanmaalta toimitettaviin tilauksiin sovelletaan erillistä arvonlisäverokohtelua, ja niistä voi aiheutua lisäkuluja, jotka näytetään ennen maksamista.

4.1 Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ja osoitteessa multitronic.fi/payment. Verkkokauppamme maksut välittää maksupalveluntarjoajamme, joka voi muuttaa tarjoamiaan maksutapoja. Myymälöissämme voit maksaa käteisellä tai kortilla. Emme hyväksy postiennakkoa.

4.2 Jos maksutapaan liittyy luotto, luoton myöntää maksupalveluntarjoaja, ei Multitronic. Palveluntarjoajan ehdot, luotonantajan tiedot ja luoton kustannukset näytetään ennen kyseisen maksutavan valintaa, ja luottokelpoisuutesi arvioidaan. Sinulla on erillinen lakisääteinen oikeus peruuttaa luottosopimus.

5.1 Toimitamme tuotteet Suomeen, myös Ahvenanmaalle. Käytettävissäsi olevat toimitustavat, kuljetusliikkeet, kulut ja arvioidut toimitusajat näytetään ostoskorissa. Voimme muuttaa käyttämiämme kuljetusliikkeitä ja toimitustapoja. Saatavuustiedot ja toimituspäivät ovat tavarantoimittajien tietoihin perustuvia arvioita eivätkä takuita.

5.2 Tilauksen tuotteet toimitetaan yhdellä kertaa. Tarvittaessa tilaus voidaan lähettää useammassa lähetyksessä, jolloin tuotteet eivät välttämättä saavu perille samanaikaisesti. Jos kaikki tuotteet eivät ole heti saatavilla, voit pyytää meitä jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyvät uuteen tilaukseen; tämän uuden tilauksen toimitus on lisämaksullinen. Voimme myös jakaa tilauksen omasta aloitteestamme, jolloin uuden tilauksen toimitus on maksuton.

5.3 Jos toimitus viivästyy, voit vaatia toimitusta kohtuullisen lisäajan kuluessa, ja jos emme tämänkään jälkeen toimita tuotetta, voit purkaa kaupan ja saada maksamasi summan kokonaisuudessaan takaisin.

5.4 Vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun saat tuotteen hallintaasi, riippumatta siitä, luovutetaanko se sinulle vai noudatko sen itse. Siihen asti vaaranvastuu on meillä.

5.5 Tarkasta lähetys sen vastaanottaessasi. Jos lähetys on näkyvästi vaurioitunut, älä ota sitä vastaan tai ota se vastaan vain, jos kuljetusliike kirjaa vaurion, ja ilmoita meille ilman aiheetonta viivytystä. Säilytä pakkaus. Vastaanoton jälkeen havaituista vaurioista on ilmoitettava meille ilman aiheetonta viivytystä niiden havaitsemisesta.

5.6 Noutovalmiita tilauksia säilytetään sinulle varattuina seitsemän (7) päivää, ellei toisin ilmoiteta. Jos et ole noutanut tilausta tähän mennessä, se palautetaan meille ja palautamme tuotteiden hinnan. Voimme vähentää palautettavasta summasta ne toimituskulut, jotka meille on aiheutunut tilauksen lähettämisestä ja sen palauttamisesta meille.

5.7 Meistä riippumattomat olosuhteet. Emme vastaa viivästyksestä emmekä viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme kohtuudella ole voineet ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia emme kohtuudella ole voineet välttää tai voittaa. Tällaisia ovat muun muassa sota, yhteiskunnalliset levottomuudet, luonnonmullistus, tulipalo, epidemia, työtaistelutoimenpide, kuljetusten, energiansaannin tai tietoliikenteen keskeytyminen, viranomaisten päätökset, tuonti- tai vientirajoitukset sekä vastaava tavarantoimittajaamme tai kuljetusliikettämme kohdannut este. Ilmoitamme asiasta viivytyksettä.

6.1 Voit peruuttaa kaupan ja palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, määräaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

6.2 Kampanjat. Palautusoikeutta voidaan pidentää kampanjoiden aikana. Sovellettava palautusaika ja sen ehdot ilmoitetaan kampanjan ehdoissa, ja niitä sovelletaan kampanja-aikana tehtyihin ostoihin. Tällainen pidennys myönnetään vapaaehtoisesti, eikä se vaikuta kohdan 6.1 mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi.

6.3 Ilmoita meille 14 päivän kuluessa palautuslomakkeella osoitteessa multitronic.fi/rma, sähköpostitse, puhelimitse, missä tahansa myymälässämme tai käyttämällä tilausvahvistuksen mukana toimitettua peruuttamislomaketta. Mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus peruuttamisesta riittää. Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole peruuttamisilmoitus. Jotta voimme yksilöidä ostoksesi, esitä kuitti, tilausvahvistus tai muu selvitys siitä, mistä ja milloin tuote on ostettu.

6.4 Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Vastaamme palautuksen kuljetuskuluista ja toimitamme palautustarran tai järjestämme noudon. Liitä mukaan antamamme palautusnumero ja pakkaa tuote huolellisesti. Puutteellisen pakkaamisen vuoksi kuljetuksessa vaurioitunut tuote palautetaan sinulle. Säilytä lähetystodistus, kunnes vahvistamme palautuksen käsitellyksi.

6.5 Sinun on huolehdittava tuotteesta sekä sen tarvikkeista, ohjeista ja pakkauksesta siihen asti, kunnes olet päättänyt, pidätkö tuotteen.

6.6 Arvon alentuminen. Voit tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavoin kuin myymälässä eli avata pakkauksen, lukea käyttöohjeet ja tarkistaa tuotteen toimivuuden menettämättä peruuttamisoikeuttasi. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, vastaat lain mukaan tästä aiheutuvasta arvon alentumisesta, ja voimme vähentää tämän määrän palautettavasta summasta tuotteen koko kauppahintaan asti.

6.7 Tarpeellisen ylittävää käsittelyä on muun muassa kolmannen osapuolen ohjelmistojen asentaminen, käyttäjätilien luominen, kokoonpanon pysyvä muuttaminen sekä tuotteen käyttäminen tavanomaista yksityiskäyttöä laajemmin tai sitä vastaamattomaan tarkoitukseen, mukaan lukien kotitalouskäyttöön tarkoitetun tuotteen kaupallinen tai jatkuva käyttö.

6.8 Vähennys voi kattaa tietojen poistamisesta, tehdasasetusten palauttamisesta, testaamisesta ja uudelleenpakkaamisesta aiheutuvat kustannukset sekä sen hinnan alenemisen, jolla tuote voidaan myydä edelleen. Arvioimme vähennyksen tuotekohtaisesti ja kerromme sinulle, miten olemme sen laskeneet.

6.9 Tuotteen palauttaminen alkuperäispakkauksessa kaikkine toimitettuine osineen estää vähennyksen, mutta alkuperäispakkaus ei ole peruuttamisoikeuden edellytys.

6.10 Palautamme kaiken maksamasi, mukaan lukien vakiotoimituskulut, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.

6.11 Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

• tuotteet, jotka on valmistettu tai kokoonpantu tilauksesi mukaisesti, mukaan lukien valitsemasi kokoonpanon mukaisesti kootut Multitronic PC -tietokoneet sekä Apple-, Dell- ja HP-tietokoneet, jotka on tilattu vakiovalikoimaamme kuulumattomalla kokoonpanolla;
• sinetöidyt ohjelmistot sekä sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet, joiden sinetin olet avannut;
• digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, kun toimittaminen on aloitettu ennakkoon antamallasi nimenomaisella suostumuksella ja saatuasi tiedon peruuttamisoikeuden menettämisestä (ks. kohta 9);
• hygienia- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet, joiden pakkauksen olet avannut, koska niitä ei tämän jälkeen voida myydä edelleen. Tällaisia ovat muun muassa epilaattorit, partakoneet ja ihokarvatrimmerit, hiustenleikkuukoneet ja hiustenmuotoilulaitteet, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuumemittarit, verenpaine- ja verensokerimittarit, alkometrit, nappikuulokkeet ja hands-free-laitteet sekä vaipat ja vastaavat lastenhoitotuotteet;
• elintarvikkeet, juomat ja ravintolisät, joiden pakkauksen olet avannut;
• lemmikkieläinten ruoat, kissanhiekka ja vastaavat kertakäyttöiset lemmikkien hygieniatuotteet, joiden pakkauksen olet avannut;
• tuotteet, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa;
• tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
• palvelut, jotka on suoritettu kokonaan ennakkoon antamallasi nimenomaisella suostumuksella ja saatuasi tiedon peruuttamisoikeuden menettämisestä;
• kiireelliset korjaus- tai huoltotyöt, joita olet nimenomaisesti pyytänyt meitä suorittamaan.

6.12 Jos ostat tuotteen myymälästämme etämyynnin sijaan, sinulla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Hyväksymme kuitenkin käyttämättömien ja myyntikuntoisten tuotteiden palautuksen 14 päivän kuluessa.

7.1 Vastaamme siitä, että tuote vastaa sovittua ja sitä, mitä voit kohtuudella odottaa laadun, kestävyyden, tarvikkeiden, ohjeiden ja tarvittaessa päivitysten osalta.

7.2 Suomen laissa ei ole asetettu virhevastuullemme kiinteää määräaikaa eikä etenkään kahden vuoden rajaa. Vastuumme kestää tuotteen kohtuudella odotettavissa olevan käyttöiän, joka arvioidaan tuotekohtaisesti tuotteen hinnan, laadun, markkinoinnin ja käytön perusteella.

7.3 Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, sen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, ja meidän on osoitettava toisin. Ensimmäisen vuoden jälkeen sinua voidaan pyytää osoittamaan, että virhe on ollut tavarassa alun perin eikä ole aiheutunut käytöstä.

7.4 Ilmoita meille virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Virheilmoitus voidaan aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

7.5 Kun virhe on todettu, voit vaatia virheen korjaamista tai uutta toimitusta maksutta ja kohtuullisessa ajassa. Pidätämme oikeuden käyttää vaihtoehtoista oikaisutapaa, jos valitsemasi tapa on mahdoton tai aiheuttaisi meille vaihtoehtoon verrattuna kohtuuttomia kustannuksia. Jos virheen korjaaminen tai uusi toimitus ei ole mahdollista tai sitä ei voida suorittaa kohtuullisessa ajassa, voit vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Kaupan purku on mahdollista vain, jos virhe ei ole vähäinen.

7.6 Jos tuotteen toiminta perustuu ohjelmistoon, vastaamme siitä, että kerromme sinulle tuotteen sopimuksenmukaisena pysymiseksi tarvittavista päivityksistä ja toimitamme ne.

7.7 Emme vastaa luovutuksen jälkeen aiheutuneista vahingoista, kuten iskuista, nestevahingoista, ohjeiden vastaisesta käytöstä, luvattomista muutoksista tai itse tekemästäsi laiteohjelmistopäivityksestä. Emme myöskään vastaa vioista, jotka johtuvat käytöstä, johon tuotetta ei ole tarkoitettu, mukaan lukien yksityiskäyttöön tarkoitetun tuotteen kaupallinen, teollinen tai jatkuva käyttö taikka käyttö valmistajan ilmoittamien olosuhteiden ulkopuolella.

7.8 Emme vastaa tiedoistasi, ohjelmistoistasi tai asetuksistasi. Varmuuskopioi tietosi ennen laitteen lähettämistä meille.

8.1 Miten takuu eroaa lakisääteisistä oikeuksistasi. Kohdassa 7 määritellään lakiin perustuva vastuumme tuotteesta, joka ei ollut sellainen kuin sen olisi pitänyt olla sinun vastaanottaessasi sen. Tämä vastuu syntyy automaattisesti, koskee jokaista tuotetta eikä ole sidottu kiinteään määräaikaan. Takuu on eri asia: se on meidän tai valmistajan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus, joka on voimassa ilmoitetun ajan ja ilmoitetuin ehdoin. Takuu voi kattaa seikkoja, joita lakisääteinen virhevastuu ei kata, ja se voi päättyä lakisääteisen vastuun vielä jatkuessa. Kun molempia sovelletaan, voit vedota siihen, kumpi on sinulle suotuisampi.

8.2 Tuotteella voi olla joko meidän tai valmistajan antama takuu. Takuuaika ja takuuehdot ilmoitetaan tuotesivulla, kuitissasi tai tuotteen mukana toimitetuissa asiakirjoissa, ja toimitamme ne pyynnöstä. Kun takuun antaja on Multitronic, käsittelemme takuuvaatimuksen itse; kun takuun antaa valmistaja, avustamme sinua vaatimuksen tekemisessä.

8.3 Takuu on vapaaehtoisesti annettu lisäetu, joka ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Takuuajan päätyttyä kohdan 7 mukaiset lakisääteiset oikeutesi jatkuvat tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan.

8.4 Takuuaika alkaa tuotteen luovutuksesta. Takuun perusteella tehty korjaus tai vaihto ei aloita uutta takuuaikaa.

8.5 Tuotteen mukana toimitettavilla akuilla ja paristoilla on takuu, joka on vähintään kuusi kuukautta tai pidempi, jos pidemmästä ajasta on ilmoitettu. Kyse on ainoastaan takuuajasta, ei kohdan 7 mukaisen vastuumme rajoituksesta.

8.6 Multitronicin kokoamilla tietokoneilla on kahden (2) vuoden huoltotakuu. Yksittäisten komponenttien takuut jatkuvat senkin jälkeen, kun tietokoneen oma takuu on päättynyt.

8.7 Outlet-tuotteet. Outlet-tuotteet, joita myydään Löytönurkassamme, poistomyynnissä tai outlet-merkinnällä, ovat toimivia tuotteita, joita emme voi enää myydä tavanomaisina varastotuotteina: asiakaspalautuksia, mallikappaleita, avatussa tai vaurioituneessa pakkauksessa olevia tuotteita taikka valikoimasta poistuvia tuotteita. Kunkin tuotteen kunto ja siitä mahdollisesti puuttuvat osat kuvataan tuotesivulla, ja hyväksyt tämän kuvauksen ostaessasi tuotteen. Niillä on takuu, joka on vähintään kuusi kuukautta, tai mahdollisen pidemmän valmistajan takuun jäljellä oleva osa.

8.8 Kunnostetut ja käytetyt tuotteet. Kunnostetut tuotteet on testattu ja palautettu toimintakuntoon; käytetyillä tuotteilla on ollut aiempi omistaja. Tuotteen kunto, mukaan lukien ulkoinen kuluminen, kuvataan tuotesivulla. Takuu vaihtelee tuotteittain, se ilmoitetaan tuotesivulla ja se on aina vähintään kuusi kuukautta. Myös kohtaa 7 sovelletaan, ja sitä arvioidaan sen perusteella, mitä kyseisen ikäiseltä ja kuntoiselta tuotteelta voidaan kohtuudella odottaa.

8.9 Tee vaatimus palautuslomakkeella osoitteessa multitronic.fi/rma, sähköpostitse tai missä tahansa myymälässämme ja kerro, mitä on tapahtunut ja missä olosuhteissa.

9.1 Lisenssiavaimet ja muu sähköisesti toimitettava digitaalinen sisältö lähetetään tilauksessasi ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Laatikkoon pakattu ohjelmisto toimitetaan fyysisenä tuotteena.

9.2 Ennen toimittamisen aloittamista pyydämme nimenomaisen suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen välittömästi sekä hyväksyntäsi sille, että menetät samalla peruuttamisoikeutesi. Jos et anna molempia, toimittaminen alkaa vasta peruuttamisajan päätyttyä.

9.3 Ohjelmiston käyttöön sovelletaan ohjelmiston toimittajan lisenssiehtoja, jotka toimitetaan tuotteen mukana. Emme ole lisenssinantaja.

9.4 Jos digitaalisessa sisällössä tai digitaalisessa palvelussa on virhe, oikeutesi vastaavat kohdassa 7 kuvattuja oikeuksia.

10.1 Korjauksia, asennuksia, tiedonsiirtoa ja muita maksullisia palveluita ei tarjota tämän verkkokaupan kautta. Ne tarjoaa se Multitronicin myymälä, jonka kanssa asioit, kyseisen myymälän kanssa tehtävän erillisen sopimuksen perusteella, eikä näitä ehtoja sovelleta kyseiseen työhön.

10.2 Verkkosivuillamme tai myymälässä ilmoitetut palveluhinnat ovat suuntaa antavia. Myymälä vahvistaa lopullisen hinnan ennen työn aloittamista.

10.3 Tämä kohta ei vaikuta kohtien 7 ja 8 mukaisiin oikeuksiisi meiltä ostetun tuotteen osalta.

11.1 Jos sinulle myymämme tuote todetaan vaaralliseksi, otamme sinuun yhteyttä tilauksesi yhteystiedoilla ja julkaisemme asiasta ilmoituksen. Sinulle tarjotaan valittavaksi vähintään kaksi seuraavista: korjaus, korvaava tuote tai vähintään maksamasi hinnan suuruinen hyvitys. Käytämme tilaustietojasi tähän tarkoitukseen lain edellyttämällä tavalla.

11.2 Tuoteturvallisuutta koskevat yhteydenotot: info@multitronic.fi.

12.1 Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla, ja tietosuojaseloste on osa näitä ehtoja. Jos myyjänä on myymälää ylläpitävä yhtiö, sekä kyseinen yhtiö että Multitronic Oy käsittelevät tilaustasi ja henkilötietojasi tätä tarkoitusta varten.

13.1 Reklamaatiot tulee osoittaa ensisijaisesti asiakaspalvelullemme. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, saat maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta (www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta, puh. 09 5110 1200) ja voit saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, joka käsittelee asian maksutta.

Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki · Käyntiosoite: Unioninkatu 16
www.kuluttajariita.fi

13.2 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Jos asut toisessa ETA-maassa, tämä lainvalinta ei johda siihen, että menettäisit sen lain pakottavien säännösten antaman suojan, jota sovellettaisiin ilman lainvalintaa.

14.1 Näitä ehtoja voidaan päivittää. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilauksen tekohetkellä.

14.2 Nämä ehdot voidaan toimittaa useilla kielillä käytännön syistä. Suomenkielinen versio on kuitenkin oikeudellisesti sitova alkuperäisteksti. Mahdollisissa ristiriita- tai käännösvirhetilanteissa sovelletaan suomenkielistä tekstiä.