При оформление заказа, в разделе оплаты, выберите способ оплаты — “Кредитная карта”. После оформления заказа, вы будете перенаправлены на сайт эквайринга, для оплаты заказа.

Пока принимаем оплату только в валюте Финляндии — евро. При оплате рублевой картой, сумма в евро будет сниматься по курсу банка который выпустил карту.

В корзине, при выборе доставки в Россию, цены будут пересчитаны и указаны без НДС. Стоимость доставки будет рассчитана также в корзине. На страницах товара, можно посмотреть цену без НДС, нажав на ссылку НДС 24%. Кроме этого, в данных личного аккаунта можно активировать функцию просмотра цен на сайте без НДС.

Можно выбрать между двумя способами доставки - обычная доставка через Почту России или EMS Почта России.

Время доставки зависит от вашего места проживания, а также выбранного способа доставки. Мы отправляем товар на склад логистического оператора в Финляндии, после этого заказ отправляется в Россию. Доставка в Санкт-Петербург обычно занимает неделю, с момента отправления товара с нашего склада в западной Финляндии. Сроки могут варьироваться в зависимости от прохождения таможни и их загруженности.

Посылка будет упакована в нейтральную и безопасную коробку.

После отправки товара вы получите email с трекинг-кодом. Обновления по трекинг-коду могут приходить с задержками. После отправки и регистрации посылки может пройти от 6 до 36 часов, до того как трекинг-код станет активен. Для посылок в Россию, трекинг-код станет активен только после отправки из Финляндии.

Время доставки на карточках товара показывает срок приблизительной доставки по Финляндии. К сожалению, в настоящий момент мы не показываем расчетное время доставки по России везде, кроме корзины.

Помимо времени доставки, вы можете обнаружить другие статусы:

• Скоро в продаже – товар анонсирован, но еще не доступен для заказа.
• Предзаказ – товар можно предзаказать, но он еще не поступил в продажу.
• Срок доставки неизвестен – данного товара в настоящий момент нет в наличии как у нас, так и у поставщиков.

На данный момент, мы не можем отправить товары превышающие вес в 20 килограмм, а также крупногабаритный товар, например телевизоры или компьютерные мониторы с большой диагональю. Помимо этого, мы не можем отправить компьютеры из конфигуратора – Multitronic PC, из-за возможного повреждения компонентов во время транспортировки.

Вы можете заказать Mac по специальной цене для студентов и преподавателей. После оформления заказа, вы должны загрузить отсканированную карточку ISIC или ITIS. Без сопроводительных документов, мы не сможем отправить вам товар.

К сожалению, мы не сможем отправить заказ до того момента, пока не будут готовы все позиции в заказе.

Это возможно до отправки заказа. Пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки.

Порог беспошлинного ввоза товаров составляет 200 € на одну посылку. Если стоимость посылки превышает 200 €, то нужно оплатить 15% от суммы превышающую 200 €. Оплата пошлины производится в рублях при получение посылки.

Таможенная пошлина рассчитывается по формуле: (стоимость покупки - норма беспошлинного ввоза) x 15%.

Как пример, если брать товар стоимость 1200 €, то нужно будет доплатить 150 €. (1200 € - 200 €) x 15% = 1000€ х 0,15 = 150 €.

Вы увидите расчетную стоимость таможенных пошлин при оформление заказа. Стоимость доставки не прибавляется к сумме заказа при расчете.

Почта России свяжется с вами об уплате таможенных пошлин, также вы увидите стоимость в рублях в вашем трекинг-коде. Оплатить пошлину можно тремя способами: Наличными в почтовом отделение, курьеру при выборе доставки EMS, а также в мобильном приложении. Почта сообщит какой из методов будет доступен вам. При необходимости уплаты таможенных пошлин, срок доставки может увеличится. Пошлина рассчитывается по курсу в рублях на момент проверки сотрудником таможни.

Мы часто проводим акции от производителей с возможностью получения кэшбэка или купонов на видеоигры. Не все из них, можно получить на территории России. Часть акций действует включает в себя Россию, но часть акций распроняется только на Европу. В ряде случаев, купон на видеоигру можно обменять в России связавшись с службой поддержки производителя. По такому же принципу, специальные предложения проводимые в России, могут не распроняется на Европу.

При обнаружение брака, мы рекомендуем связаться с производителем товара в России. Вы можете получить гарантийное обслуживание большинство товаров в России, т.к. большая часть товара сертифицирована для продажи в России.

Просим вас незамедлительно связаться с нашей службой поддержки. Мы сообщим дальнейшие инструкции.

Перед отправкой товара, свяжитесь с нами, мы пришлем все данные для обратной отправки. Все расходы по пересылке товара обратно берет на себя Multitronic. Как только мы получим товар обратно, мы возместим расходы на пересылку.

Пожалуйста свяжитесь с нами, мы в кратчайшие сроки разберемся с возникшей ситуацией.